La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos estableció las pautas que seguirán los funcionarios y servidores de la institución con el fin de facilitar la ejecución del programa ‘Sunarp te escucha’ y promover la participación de la ciudadanía.
El programa impulsa el acercamiento de los servicios registrales a la población al establecer un canal de atención directa de las consultas, incidencias o reclamos que evidencien una afectación o interés común de un sector, grupo social o colectivo de ciudadanos.
Además, permite difundir los nuevos productos implementados por la institución para la atención de los servicios registrales en beneficio de la población, así como la promoción de valores éticos entre los peruanos.
Sunarp te escucha’ se lleva a cabo los primeros viernes de cada mes y se programará de forma rotativa en las distintas oficinas registrales que incluyen cada zona registral.
El encargado de ejecutarlo es el jefe de la Zona Registral que participará en las sesiones con el titular de la Unidad Registral, el coordinador responsable de la Oficina de Catastro y los registradores públicos.
La agenda la determinará el jefe zonal en función a los temas presentados por los ciudadanos que evidencien una afectación o interés común de un sector, grupo social o colectivo, o en función a los asuntos que la zona registral identificó con similares características, vinculados con sus servicios.
Mecanismos
Sunarp te escucha’ se brindará de manera presencial en un área previamente acondicionada para estos efectos en la oficina registral o un ambiente previamente establecido.
También, en forma virtual, mediante el empleo de la solución empresarial colaborativa Google Meet u otra plataforma de comunicación que la Jefatura Zonal Registral considere idónea y segura.
Mientras, la manera mixta posibilitará que se ejecuten las dos modalidades antes señaladas de manera simultánea, precisa la Resolución de Superintendencia Adjunta N° 041-2021-Sunarp/SA.
El jefe zonal determinará la modalidad del programa, previa evaluación de las condiciones para su ejecución y dispondrá su adecuada y oportuna comunicación a los participantes.
Fuente: Diario Oficial El Peruano.
